愛知県の太陽光発電業者ヒラソル・エナジーを利用したユーザーは、企業に対してどのような感情を抱いたのでしょうか？
本記事では、東海エリアでメディアにも多く登場する太陽光発電業者ヒラソルを利用したユーザーが抱いた感情を正直にお伝えします。
ヒラソルがどんな理念に基づいて会社を経営しているのか、企業そのものの姿を直視しましょう。
ヒラソル太陽光の良い評判＆口コミ
ヒラソル（ヒラソル・エナジー）は、とにかく割安でアフターフォローもしっかりしている点を総合的に高く評価されています。省エネや環境問題にこだわっても、価格が高ければ消費者に優しいシステムとはいえません。コスト面においてヒラソルは、大変安心できる会社といえるでしょう。
ほかにも、ヒラソルは担当者の説明が丁寧という部分においても高い評価を得ています。ヒラソルは対面接客を極限まで削減して、連絡をLINEやメールで行っていますが、その対応は非常に心地良いものだったという声が寄せられていました。
社員が稼働している限り、ヒラソルのスタッフは文面で優しく対応してくれます。すぐに連絡がつかないなどトラブルを避けるために事前にヒラソルの休暇をチェックしておくと、LINEや電話でのコミュニケーションもスムーズに進むでしょう。
実際に、ヒラソルに集中した良い口コミ＆評判をチェックしてみましょう。
丁寧なアフターフォローで電気代も安くなる
迅速丁寧な施工で、アフターフォローもしっかりしていました。発電も順調で、売電を差し引くと電気代は実質0円で家計は大助かりです。
引用：Googleマップ
ヒラソルは対応はスピーディーで、アフターフォローもしっかりしています。太陽光発電設置は、生活に直結する大きなアクションです。そういったときに充実したアフターフォローがあれば、消費者も安心して業者にお願いできます。
そしてこちらのユーザーは、ヒラソルの施工面も褒めています。発電もスムーズなので電気代が安くなって、家計に優しい環境を築けたようです。電気代の低下は、家族を抱える方にとってとても嬉しいことですね。
ヒラソルの人気の秘訣は、こうした質の高い接客と施工といえるでしょう。
対面営業排除で非常に割安
東京都や市の補助金があった事もありますが、ヒラソルさんは非常に割安でした。メールや電話を中心として対面営業を徹底して排除する事で人件費を削減して今の価格を実現されているとお聞きして、初めは不安でしたが、最後まで特に問題なく、丁寧に対応いただきました。
引用：Googleマップ
ヒラソルは電力会社では珍しい、対面営業の排除を実施しています。そのためヒラソルは提示価格がかなり割安で、コストパフォーマンスの良い工事を取り持ってくれるのです。
対面営業がないと確かに最初は不安ですが、ヒラソルはメッセージでのやり取りも丁寧なので過剰に怯える必要はありません。文面でのやり取りはコスパが良いだけでなく、消費者としても余計な手間を省けるので利便性の高いシステムだといえます。
もちろん店舗には対面営業所もあるので、対面での接客を希望する方は来店時に店内スタッフに一声かけましょう。
電話やメールの対応に好感を持てる
電話やメールでのやり取りはとても丁寧で好感が持てました。
引用：Googleマップ
ヒラソルは対面営業がないため、コミュニケーションが基本的に電話やメールになります。そして、ヒラソルは電話やメールのやり取りがとても丁寧な会社です。
昨今は対面であっても対応が粗雑な太陽光発電業者は、一定数います。そんな中文面でも真心のこもった対応をしてくれるヒラソルは、優良企業といえるでしょう。
施工当日の申請サポートもしっかりしている
見積価格も安く、別業者の屋根工事の関係でパネル設置まで時間がかかってしまいましたが、進捗の確認や質問等がしやすく、施工当日や、申請などもしっかりとサポートしていただきました。
引用：Googleマップ
ヒラソルは、施工当日のサポートもしっかりしている安心できる会社です。こちらのユーザーは屋根工事を別業者に頼んでいたため太陽光パネル設置に時間がかかりましたが、ヒラソルのサポートはとてもしっかりしているとレビューしています。
営業だけ丁寧でサポートがしっかりしていない業者だと、後味が悪いものです。しかしヒラソルは施工後のサポートもしっかりしているため、迷いなくパネル設置を依頼できる会社といえます。
他社の見積もりの不備も指摘してくれる
相見積りを進めていくうちに他社の見積もりの不備の指摘（パネルメーカーからの施工保証が受けられない蓄電池容量の組み合わせ）をしてくださり、きちんと技術面からも間違いのない提案をいただけたことが決め手となりました。
引用：Googleマップ
こちらのユーザーは、他社に相見積もりを頼んでいました。その際ヒラソルが他社の見積もりの不備を指摘してくれたため、消費者も誠実な対応に心を撃たれたようです。
この口コミでは他者の見積もりへの不備の指摘以外にも、ヒラソルの事業における技術面の高さも高評価しています。誠実な対応だけでなく技術面も安定しているため、ヒラソルは非常に信頼できる会社なのです。
ヒラソル太陽光の悪い評判＆口コミ
残念ながら、調査の結果ヒラソルにも悪いレビューが存在しました。ヒラソルは高評価レビューの多い会社ですが、納期の遅延が発生するケースもあるのです。
そのほかにも連絡が途切れるなど、ヒラソルは担当業者によって接客の当たりハズレが多い会社なのも現実。スタッフの質に疑問を抱いたら、契約を見直す時間を設けるのも一つの手段でしょう。
ここからは、ヒラソルに寄せられた悪い口コミ＆レビューのデータを紹介します。
納期が予定より10ヶ月も遅れた
ヒラソルに太陽光設置を頼んだ顧客は、最終的に納期が10ヶ月も遅れたことに憤りを感じています。日単位の納期の遅延ならまだ許せますが、月単位でしかも10ヶ月も遅れるのはとても不愉快です。
都度連絡があったとしっても、大幅な納期遅延は業者として大きなデメリットです。ヒラソルに依頼する場合は、納期の確認や日程調整を慎重に行いましょう。
日程調整で揉めるうえに折り返し連絡がこない
担当者と工事の日程を言った言わないで揉めるし、
業者との連携もうまくいってない。
施工当日業者が来ないので電話しても出ない。
折り返しもない。
業者の緊急連絡先は教えてくれないので
一日中待つしかない状況を強いられた。
引用：Googleマップ
非常に不快感の残る事例ですが、こちらのユーザーは工事日程の齟齬があったと語っています。その上、施工当日に業者が来なくて、折り返しの連絡もありませんでした。
業者からの連絡を待っている間、私たち消費者は不安を抱えていますし時間を無駄にしています。ヒラソルは人件費削減に長けていますが、やや消費者目線の配慮に欠ける部分があることは頭の片隅に入れておきましょう。
価格は安いけれどトラブルに向き合ってくれなさそう
金額は安かったけど、何か問題が起こっても対応してくれなさそうで不信感しかないので✩1です。
引用：Googleマップ
ヒラソルの売りは、なんといっても価格が安いところです。しかしこの顧客はトラブルが起きた際に対応してくれなさそうな態度をとられて、不信感を抱きました。
太陽光パネルの設置は、安かろう悪かろうでは済みません。提示された金額が安くても誠実な態度が見受けられなければ、イメージは悪くなります。
もしもヒラソルでスタッフの態度に不安を抱いたら、その場で冷静に質問を投げかけましょう。
挨拶をしてから音信不通になった
工事に担当者の立ち合いがない
工事は業者のみで担当者の立ち合いはありません。
引用：Googleマップ
太陽光パネルを設置するにあたって、担当業者が訪問せず立ち合わなかったと不満を漏らすユーザーもいました。やはり工事には担当者の立ち合いがあったほうが、安心するものです。
ヒラソルの強みの一つに、安価なプランの提案があります。安価なプランの提案の目的は、ヒラソルの人件費削減です。
担当者の工事への立ち合いがなかったのも人件費削減と関係がありそうなので、そういった場面に遭遇したら会社にも事情があると割り切る気持ちも大事です。
ヒラソル太陽光のメリット
ヒラソルは極限まで人件費を削減しているため、とにかく価格が安いところが大きなメリットです。さらに、「ヒラソルが案内する商品は質が良く、パネル設置から4～5年経過しても売電収益が見込める」という口コミも投稿されていました。
ヒラソルにどんなメリットがあるのか詳しく見てみましょう。
対面営業がないので価格がとにかく安い
ヒラソルは余計な人件費を削減すべく、対面営業を極限まで排除しています。そのためスタッフとのやり取りは電話や文面になりますが、反面コストをかなり抑えられるところがメリットです。
太陽光パネルの設置は、決して安い工事ではありません。そのため、できる限りコストを抑えたいのがユーザーの本音です。
ヒラソルはそんな顧客の満足度を高めるべく、人件費を削って安価な提案をしてくれます。安く太陽光設備を設置したいと思っている地元の方だけでなく静岡県など東海エリア周辺にお住いの方も、ぜひヒラソルに一声かけてみましょう。
営業スタッフの知識が豊富
Googleの口コミを覗いてみると、ヒラソルは営業スタッフの知識がかなり豊富という意見が多数ありました。利用者に知識がなくてもスタッフが適切なアイデアを振ってくれるのは、ヒラソルの武器です。
ヒラソルでは話題のリパワリングにも対応しているため、最新かつ専門の太陽光発電知識を身に付けたい方にはおすすめの業者といえます。気になる太陽光発電の知識があれば、スタッフに質問してみましょう。
マンションや賃貸にお住いで将来的に持ち家への太陽光発電設備導入を考えている方も、知識豊富なヒラソルのスタッフと相談することで長期的なライフプランを練れるはずです。
利用者が質問を投げかけても曖昧な返答をされたら、不安が募るものです。しかしヒラソルは実績や経験に富んだスタッフが勤務しているため、あなたの質問にベストアンサーをくれるでしょう。
製品の質がとても良い
ヒラソルが提供してくれる製品は、性能が良くて長持ちするものが多いです。一般的に太陽光パネルは一定年数経過すると売電量が劣化する傾向にありますが、ヒラソルの太陽光パネルは長年安定した売電収益が見込めます。
ヒラソルでは、太陽光発電所での活用に向けた電力再生プラットフォーム「PPLC-PV」も開発しています。住宅だけでなく発電所用の機器を販売しているのは、それだけ製品の質に自信がある証拠でしょう。
ユーザーファーストでクオリティの高い商品を提供してくれる部分は、ヒラソルが地元で愛されている理由です。長期的にある程度の売電量が欲しいという方は、ヒラソルの利用を検討しましょう。
ヒラソル太陽光のデメリット
ヒラソルは安くて質の良い商品を顧客に提供する代わりに、ユーザーの寄り添ってほしいという気持ちに今一つ応えられないデメリットがあります。
いつでも親身に対応してほしい方や工事に担当者の立ち合いを求める方には、ヒラソルは不向きといえるでしょう。もしもヒラソルに依頼する場合は、多少淡泊な対応をする会社だと覚悟してください。
ヒラソルは人件費削減に重点を置いているため、こういった一定の距離感が改善される可能性は低いといえます。その点においては、顧客も多少の割り切りが必要でしょう。
これから、ヒラソルのデメリットを紹介します。
トラブルが起きたときの対応がやや不安
ヒラソルはメッセージや電話の対応が親切ですが、トラブルが起きたときに淡々とした態度をとるスタッフが多いです。
実際にヒラソルでトラブルが起きた際、スタッフの態度に不信感を抱いたユーザーがいます。こちらの事例は、Googleなど掲示板のレビューに投稿されていました。
ヒラソルを利用する場合は、ある程度顧客と企業に距離感がある会社だと割り切る気持ちが必要でしょう。
納期遅延に陥るケースもある
ヒラソルでは、商品の在庫や業者の事情によって納期が大幅に遅延するケースがあります。納期遅延はユーザーの生活に直結するトラブルなので避けたい事例ですが、企業側にも都合があるので仕方ないことでしょう。
納期遅延が起こりそうな場合は、ヒラソルと冷静にコミュニケーションをとってください。もしお納期を厳守してほしい場合は他社を利用するか、ヒラソルとの契約内容を見直しなど何かしら対処法が必要です。
ヒラソルに依頼する場合は、在庫不足による商品変更に備えて予算を鮮明に計算してスケジュールに余裕を持ちましょう。
人件費削減で顧客との接点が少ない
ヒラソルはなるべく人件費を削減して安価なプランを提案したいので、工事に担当者を立ち合わせないなどの工夫も施しています。そのため、実際に工事に担当者が立ち合わなくて不安を抱いた消費者がいました。
やはり顧客と企業の接点が少なければ、ユーザーは不安になります。顧客に不安を抱かせる点においてはヒラソルの大きなデメリットといっても、過言ではありません。
人件費削減はあくまで企業側の事情ですが、顧客との接点を減らしているために安価な施工をできていると消費者側も理解することが大切です。
ヒラソル太陽光の保証・アフターサービス
ヒラソルは、10年～15年の長期的な保証に対応しています。更に企業自らの点検は行っていないものの、消費者が不具合に気付いた場合は速やかに修理に向き合ってくれるという、安心のメンテナンスシステムを導入しているのです。
以下に、ヒラソルの保証やアフターサービスをまとめました。
| サービス名 | 内容 |
| 10年・15年・20年保証 |
|
| 工事中保証 | 1事故につき上限5,000万円の損害賠償
※施工の瑕疵物的・人的損害をもたらした場合 |
| アフターメンテナンス | 不具合を連絡することでメンテナンスに対応 |
ヒラソルでは、独自の15年保証を設けています。そのため、長期的に安心して太陽光発電設備を利用できるのです。
また、施工の瑕疵によって物的・人的損害があった場合は損害賠償にも対応してくれるのです。コストを抑えられるうえにしっかりケアしてくれるため、ヒラソルに太陽光発電設置を依頼する価値はあるでしょう。
施工に瑕疵がない場合は対象外になるので、事前に装具の条件をきちんと確認してから修理を依頼してください。
ヒラソル太陽光の会社概要
| 業者名 | ヒラソル |
|---|---|
| Googleの口コミ評価 | |
| Googleの口コミ件数 | 101件 |
| 住所 | 愛知県名古屋市西区菊井1丁目24-15 |
| 電話番号 | 052-561-0480 |
| ホームページ | https://www.girasol-solar.jp/ |
愛知県の太陽光発電・蓄電池の業者一覧
愛知県にはヒラソル太陽光以外にも、複数の太陽光発電・蓄電池の業者が存在します。
詳しくは愛知県の太陽光発電・蓄電池業者ランキングで紹介しているので、併せてご覧ください。
ヒラソルはとにかく安くてスピーディーな業者
ヒラソルは、値段の安さが大きな魅力です。逆説的に言えば顧客と企業に一定の距離があることになりますが、程よい距離感で質の良いサービスを提供してくれる企業と捉えられます。
ヒラソルに対する口コミには賛否両論様々な意見がありましたが、それはどの業者でも言えることです。基本的にヒラソルは淡々としたやり取りが主流なので、その点においてはユーザーもある程度の覚悟が必要でしょう。
もしも安くてクオリティの高い太陽光発電設置工事を望んでいるなら、まずヒラソルに相談してみるのがおすすめです。